Manteau K.Zell Taille L

Politique d’achat – La Friperie de Camille 

1) Champ d’application

La présente politique s’applique à toute commande passée sur Lafrieperiedecamille.fr par un client consommateur (France/Union européenne).

2) Produits, descriptions & disponibilité

• Les produits proposés sont décrits le plus fidèlement possible (photos, état, détails, taille, etc.).

• Les stocks sont limités : en cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour proposer un échange, un avoir ou un remboursement.

3) Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), TTC.

• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4) Commande & confirmation

• Une commande est considérée comme validée après paiement et confirmation (email récapitulatif).

• Nous nous réservons le droit d’annuler/refuser une commande en cas de fraude suspectée, litige antérieur, ou informations manifestement erronées.

5) Paiement

Paiement accepté via : CB / PayPal.
La commande est traitée après confirmation du paiement.

6) Livraison

• Zones livrées : France

• Délais indicatifs : 1 à 8 jours ouvrés

• En cas de retard, nous vous informerons dès que possible.

7) Service client

Pour toute question : contact.@lafriperiedecamille.fr

Politique de retour & remboursement – La Friperie de Camille

1) Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Ce droit s’applique aussi aux articles soldés, d’occasion ou déstockés.

Le délai court à partir du lendemain de la réception du colis (ou du dernier article si livraison séparée).

Important : le simple renvoi du colis ne suffit pas : vous devez d’abord nous notifier votre décision de rétractation (ex : par email).

2) Comment faire une demande de retour (étapes)

1. Envoyez un email à [email SAV] avec :

   • Numéro de commande

   • Nom + prénom

   • Articles concernés

   • Votre décision de rétractation (texte libre ou formulaire ci-dessous)

2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions

3. Vous renvoyez le colis au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.

3) État obligatoire des articles retournés

Pour qu’un retour soit accepté et qu’un remboursement intégral puisse être effectué, l’article doit :

• Ne pas avoir été lavé ;

• Avoir l’étiquette d’achat encore présente et attachée au produit ;

• N’avoir subi aucune dégradation, modification ou changement ;

• Être dans le même état que lors de la vente (propre, intact, sans odeur, sans trace d’usure, etc.).

? Essai autorisé : vous pouvez manipuler/essayer l’article comme vous le feriez en magasin. En revanche, si l’article est retourné avec des traces d’usage allant au-delà de ce qui est nécessaire (ex : lavage, port prolongé, taches, odeurs, retouches…), une décote (remboursement partiel) pourra être appliquée, car le consommateur peut être responsable de la dépréciation du bien dans ce cas.

4) Articles exclus / exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits, notamment les biens ouverts non retournables pour raisons d’hygiène : sous-vêtements vendus en sachets fermés et ouverts.

5) Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Nous vous conseillons un envoi avec suivi, car vous restez responsable du colis jusqu’à sa réception.

6) Remboursement : délai & mode

• Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date où nous avons été informés de votre décision de rétractation.

• Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat (sauf accord exprès) ou sous forme d'avoir valable 6mois sur ce même site Lafriperiedecamille.fr

• Les frais de livraison standards sont remboursés (hors surcoût si vous avez choisi une livraison plus chère).

7) Échanges

[Option A – simple] Nous ne proposons pas d’échange : vous pouvez retourner l’article selon la procédure ci-dessus, puis repasser commande.
[Option B] Échange possible sous réserve de stock : contactez-nous à contact@lafriperiedecamille.fr .

8) Garanties légales (défaut / vice caché)

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez notamment :

• de la garantie légale de conformité (vous avez 2 ans pour agir ; la présomption d’antériorité du défaut est de 24 mois pour un bien neuf/reconditionné et 12 mois pour un bien d’occasion).

• de la garantie des vices cachés (action en principe dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice).

9) Note importante (à anticiper)

À compter du 19 juin 2026, les boutiques qui concluent des contrats à distance via une interface en ligne devront proposer une fonctionnalité permettant au consommateur d’exercer son droit de rétractation directement en ligne (“un clic pour se rétracter”).

Modèle de message / formulaire de rétractation (à mettre sur ton site)

Objet : Rétractation – commande n° [XXXX]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des article(s) suivant(s) : [Nom(s) du/des article(s)].
Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
Nom : [Nom Prénom]
Adresse : [Adresse]
Email : [Email]
Date : [date]
Signature (si envoi papier) : [Signature]